CAMBIOS, DEVOLUCIONES
Y REEMBOLSOS
ALCANCE DE LA POLÍTICA
La presente Política de Cambios, Devoluciones y Reembolsos establece las condiciones aplicables a las compras realizadas a través de los canales oficiales de TIENDA EXLIN.
Su objetivo es brindar información clara sobre los procedimientos, requisitos y condiciones para solicitar un cambio, una devolución o un reintegro, de conformidad con la normativa vigente y las políticas comerciales de TIENDA EXLIN.
CAMBIOS DE PRODUCTOS
Si el producto recibido presenta una falla de fabricación, un daño ocasionado durante el transporte o no corresponde con el producto adquirido, el cliente deberá comunicarse con TIENDA EXLIN a través de los canales oficiales de Atención al Cliente.
Cada caso será evaluado para determinar la solución que corresponda, la cual podrá incluir la reparación, el reemplazo, el cambio o el reintegro del importe abonado, de acuerdo con la legislación vigente y las políticas comerciales de TIENDA EXLIN.
PRODUCTOS EXCLUIDOS
Por razones de higiene, seguridad, protección de la salud o por las características propias del producto, determinados artículos no admitirán cambios ni devoluciones, salvo que presenten fallas de fabricación o exista un error en el envío imputable a TIENDA EXLIN.
Entre ellos podrán encontrarse:
- Productos de skincare, cosmética y cuidado personal cuyo envase o sello de seguridad haya sido abierto.
- Brochas, esponjas y accesorios de maquillaje que hayan sido utilizados o cuyo empaque haya sido abierto.
- Productos de higiene personal.
- Ropa interior y accesorios de uso personal, cuando corresponda.
- Alimentos o productos consumibles.
- Productos personalizados o confeccionados a pedido.
- Cualquier otro producto que, por razones sanitarias o de seguridad, no pueda ser comercializado nuevamente.
Las excepciones aplicables serán informadas en la descripción del producto cuando corresponda.
PRODUCTOS CON FALLAS O DAÑOS
Si el producto recibido presenta una falla de fabricación, un daño ocasionado durante el transporte o no corresponde con el producto adquirido, el cliente deberá comunicarse con TIENDA EXLIN a través de los canales oficiales de Atención al Cliente.
Cada caso será evaluado para determinar la solución que corresponda, la cual podrá incluir la reparación, el reemplazo, el cambio o el reintegro del importe abonado, de acuerdo con la legislación vigente y las políticas comerciales de TIENDA EXLIN.
DERECHO DE ARREPENTIMIENTO
En las compras realizadas a distancia a través del sitio web, el cliente podrá ejercer su derecho de arrepentimiento dentro del plazo de diez (10) días corridos, contados desde la recepción del producto o desde la celebración del contrato, conforme a la legislación vigente en Argentina.
Para ejercer este derecho, el cliente podrá utilizar el Botón de Arrepentimiento disponible en el sitio web o comunicarse a través de los canales oficiales de Atención al Cliente. El producto deberá ponerse a disposición de TIENDA EXLIN en las condiciones previstas por la normativa aplicable.
Los gastos de devolución derivados del ejercicio del derecho de arrepentimiento serán asumidos por TIENDA EXLIN, conforme a la legislación vigente.
REEMBOLSOS
Cuando corresponda un reintegro, TIENDA EXLIN realizará la devolución del importe abonado utilizando, siempre que resulte posible, el mismo medio de pago empleado en la compra o el mecanismo que corresponda según cada caso.
Los plazos de acreditación podrán variar de acuerdo con la entidad financiera, el banco emisor o la plataforma de pago utilizada.
CANALES DE ATENCIÓN
Para realizar consultas, solicitar un cambio, gestionar una devolución, ejercer el derecho de arrepentimiento o informar un inconveniente con un producto, podés comunicarte con TIENDA EXLIN a través de nuestros canales oficiales.
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+54 9 11-3011-8853 |
CORREO |
HORARIOLunes a viernes |
Nuestro equipo brindará el acompañamiento necesario durante todo el proceso y responderá cada solicitud conforme a las políticas vigentes.
