CAMBIOS, DEVOLUCIONES
Y REEMBOLSOS
Todo lo que necesitás saber para gestionar un cambio, una devolución o un reintegro.
Cambios y Devoluciones
CAMBIOS, DEVOLUCIONES
ALCANCE DE LA POLÍTICA
La presente Política de Cambios, Devoluciones y Reembolsos establece las condiciones aplicables a las compras realizadas a través de los canales oficiales de TIENDA EXLIN.
Su objetivo es brindar información clara sobre los procedimientos, requisitos y condiciones para solicitar un cambio, una devolución o un reintegro, de conformidad con la normativa vigente y las políticas comerciales de TIENDA EXLIN.
01
CAMBIOS Y DAÑOS
Si recibiste un producto con una falla, dañado o incorrecto, comunicate con nuestro equipo.
02
ARREPENTIMIENTO
En compras online podés ejercer este derecho dentro de los diez días corridos.
03
REEMBOLSOS
Cuando corresponda, gestionaremos el reintegro de acuerdo con el medio de pago utilizado.
CAMBIOS, FALLAS O DAÑOS
Si el producto recibido presenta una falla de fabricación, un daño ocasionado durante el transporte o no corresponde con el producto adquirido, el cliente deberá comunicarse con TIENDA EXLIN a través de los canales oficiales de Atención al Cliente.
Cada caso será evaluado para determinar la solución que corresponda, la cual podrá incluir la reparación, el reemplazo, el cambio o el reintegro del importe abonado, de acuerdo con la legislación vigente y las políticas comerciales de TIENDA EXLIN.
PRODUCTOS EXCLUIDOS
Por razones de higiene, seguridad, protección de la salud o por las características propias del producto, determinados artículos no admitirán cambios ni devoluciones, salvo que presenten fallas de fabricación o exista un error en el envío imputable a TIENDA EXLIN.
Entre ellos podrán encontrarse:
- Productos de skincare, cosmética y cuidado personal cuyo envase o sello de seguridad haya sido abierto.
- Brochas, esponjas y accesorios de maquillaje que hayan sido utilizados o cuyo empaque haya sido abierto.
- Productos de higiene personal.
- Ropa interior y accesorios de uso personal, cuando corresponda.
- Alimentos o productos consumibles.
- Productos personalizados o confeccionados a pedido.
- Cualquier otro producto que, por razones sanitarias o de seguridad, no pueda ser comercializado nuevamente.
Las excepciones aplicables serán informadas en la descripción del producto cuando corresponda.
INFORMACIÓN IMPORTANTE
DERECHO DE ARREPENTIMIENTO
En las compras realizadas a distancia a través del sitio web, el cliente podrá ejercer su derecho de arrepentimiento dentro del plazo de diez (10) días corridos, contados desde la recepción del producto o desde la celebración del contrato, conforme a la legislación vigente en Argentina.
Para ejercer este derecho, el cliente podrá utilizar el Botón de Arrepentimiento disponible en el sitio web o comunicarse a través de los canales oficiales de Atención al Cliente. El producto deberá ponerse a disposición de TIENDA EXLIN en las condiciones previstas por la normativa aplicable.
Los gastos de devolución derivados del ejercicio del derecho de arrepentimiento serán asumidos por TIENDA EXLIN, conforme a la legislación vigente.
IR AL BOTÓN DE ARREPENTIMIENTOREEMBOLSOS
Cuando corresponda un reintegro, TIENDA EXLIN realizará la devolución del importe abonado utilizando, siempre que resulte posible, el mismo medio de pago empleado en la compra o el mecanismo que corresponda según cada caso.
Los plazos de acreditación podrán variar de acuerdo con la entidad financiera, el banco emisor o la plataforma de pago utilizada.
CANALES DE ATENCIÓN
Para realizar consultas, solicitar un cambio, gestionar una devolución, ejercer el derecho de arrepentimiento o informar un inconveniente, comunicate a través de nuestros canales oficiales.
WHATSAPP
+54 9 11-3011-8853
Escribinos
CORREO
[email protected]
Enviar un email
HORARIO
Lunes a viernes
De 10:00 a 17:00 hs.
Nuestro equipo brindará el acompañamiento necesario durante todo el proceso y responderá cada solicitud conforme a las políticas vigentes.
Gracias por ser parte de esta comunidad
que elige vivir mejor,
con soluciones simples y bien pensadas.
